Czas i koszty dostawy

W naszym sklepie dostępne są następujące sposoby dostawy lub odbioru zakupionego towaru:

• Dostawa ekspresowa – 30 zł
• Dostawa standardowa – 25 zł

Zasady Ogólne

Rośliny są starannie pakowane, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń, i wysyłane na naszą odpowiedzialność.

Okres dostawy produktów na terenie Polski składa się z dwóch etapów:

• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (wysyłki realizujemy od poniedziałku do czwartku; w piątki nie wysyłamy przesyłek ze względu na bezpieczeństwo roślin).
• Czas dostawy: 1–2 dni robocze od momentu przekazania paczki kurierowi, zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej.

Łączny czas dostawy wynosi więc od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy oraz lokalizacji odbiorcy.

Jeśli przesyłka ulegnie uszkodzeniu lub produkt nie będzie zgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przesłanych zdjęć produktu, w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej dostępne są na stronie Sklepu.

Jak chronimy rośliny przed zimowym chłodem?

Każda paczka z roślinami jest starannie wypełniona papierowymi materiałami o różnej grubości, które chronią delikatną zawartość przed zimnem z otoczenia. Gdy temperatura spada poniżej 0°C, do przesyłki dołączany jest specjalny ogrzewacz (heatpack), który wytwarza ciepło, podnosząc temperaturę wewnątrz paczki i chroniąc rośliny przed przemarzaniem. Liczba ogrzewaczy dobierana jest w zależności od wielkości paczki.

• Dodatnie temperatury: stosujemy ekologiczne materiały izolacyjne, które zabezpieczają rośliny przed chłodem.
• Temperatury od 0 do -10°C: oprócz izolacji dodajemy ogrzewacz generujący ciepło wewnątrz paczki.
• Temperatury poniżej -10°C: wysyłka zostaje wstrzymana do poprawy warunków pogodowych, co może wydłużyć czas realizacji zamówienia.