Zwroty i reklamcje

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Od 01.01.2021 przepis ten obejmuje również jednoosobowe działalności gospodarcze (JDG), o ile zakup nie jest związany z prowadzoną działalnością.

Aby skorzystać z tego prawa, należy w wyznaczonym terminie złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może wykorzystać dostępny wzór oświadczenia, natomiast JDG dokonujące zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą powinno skorzystać z odpowiedniego wzoru. Wystarczy wysłać oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: kontakt@verdea-plants.pl.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, na adres magazynu w Polsce: Mikołaja 8/11 lok. 208, Wrocław 50-125.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Szacunkowe koszty odesłania można sprawdzić w sekcji „Czas i koszty dostawy” na stronie Sklepu.

Prawo odstąpienia od umowy nie uprawnia do bezpłatnego korzystania z produktu. Jeżeli zwrócony towar był używany w stopniu przekraczającym niezbędny do określenia jego natury, właściwości i sposobu działania, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami zmniejszenia wartości produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci pełną zapłaconą kwotę – obejmującą wartość produktów, koszty dostawy oraz inne opłaty, z wyłączeniem kosztów zwrotu towaru. Środki zostaną przelane na wskazane przez Kupującego konto niezwłocznie po otrzymaniu towaru, nie później niż w ciągu 14 dni.

Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje m.in.:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,

• artykułów łatwo psujących się lub o krótkim terminie przydatności (np. rośliny, żywe owady, produkty biologicznej ochrony roślin),

• produktów dostarczonych w zabezpieczonym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

• przedmiotów, które po dostarczeniu trwale łączą się z innymi rzeczami,

• nagrań audio lub wideo w zabezpieczonym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte,

• gazet, czasopism i periodyków, z wyjątkiem prenumeraty,

• treści elektronicznych niedostarczonych na fizycznym nośniku, jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą Kupującego.